骥图科技 | “加夜班补胎收费50元被车主网曝”,修理工价值何时才会被认可?

365体育直播 admin 2026-10-06 18:48:56

就算不劝退,这些学徒也很难在汽服行业中有所作为,因为现在的汽车技术发展日新月异,需要掌握多学科的知识才能具备一技之长。而这些基础薄弱的机修工,如果不能在以后工作中幡然醒悟,大概率也只能成为汽修界的十年老徒弟,换个件还凑合,判断问题就抓瞎了;尤其是电气故障,更加两眼一抹黑。

就这样的水平,他又在工作中有何尊严可言呢?自己都瞧不起自己,何来获得本对技术蓝领另眼相看的国人尊重?

而学习力差的汽修厂老板,通常眼界也比较狭窄,他们往往只相信自己愿意相信的,情绪化比较严重,很容易受到外界一些信息的影响。

在现实生活中,这些修理厂由于不懂得经营管理,一些优质车主客户被好的门店抢完了,只能退而求其次赚些价格敏感型客户的钱。而价格敏感型车主是没有底线的,这和他开的车档次没有多大关系,而是和自身的性格和经济条件有关。

开宝马穿裤衩的大有人在,你本打算用低价来换取客户的忠诚,可没想到这些车主属葛朗台的,出门捡不到钱都会认为自己亏的人,怎么可能认可你的好意呢?

于是乎,生意越做越累,越做越苦,却想不明白为什么,也不反思自己为什么会混成这样。

按理说,知道自己的能力不够,应该努力学习如何经营管理;可他们不但不学习,反而在短视频中寻找共情,只要是出现修理厂多苦多累,修理工多不容易的短视频,哪一个点赞评论不是高之又高?反而是脚踏实地努力经营门店的视频基本没人看。

马上都要过年了,还不努力想办法锁客、收账、搞钱,还在短视频中寻找安慰,2024年能靠这些安慰和共情就能让你的生意好起来吗?大概率除了感动自己,其他一无所有。

解决问题才是关键,其他都扯淡。怎么样让汽车维修值钱,让汽车维修摆脱“廉价”标签,不让这样的现象重复出现,是每一个汽修老板应该认真思考的问题。

汽修店如何塑造品牌价值

我认为最重要的,是一定要理解价值和价格之间的关系。路虎极光现在是由奇瑞生产的,比奇瑞自有品牌车型却贵两三倍,这就是价值。

路虎出现质量问题,购买者不但不会说产品质量不行,而是第一时间埋怨自己运气不好;而对奇瑞品牌的质量问题,购买者恨不得骂他个狗血淋头,这就是品牌价值的晕轮效应,也是品牌的价值所在。

对于汽车维修门店,又该怎么样塑造自己的品牌价值呢?

最关键的是如下三点:

1、把卫生保持干净

这已经是老生常谈得不能再多谈的问题。

汽车维修除了是一个高风险行业外,还类似医院,而一家脏乱差、污水横流的门店,是无论如何也无法和价值画上等号的。把卫生做好是基础条件,然后再来谈其他的东西。

基础打得不扎实,就无法培养一个好的习惯。特别是在三四线城市,干净整洁的店并不多,而这就是门店差异化竞争的机会。只要门店老板能够意识到这一点并坚持执行,客户顶多说门店比别家的贵一点,但绝不至于说黑店。

2、 用心研究一技之长

修车是客户发起的核心需求,这一点往往被许多门店所忽视。

没有认识到这一重要性的情况下就开始人云亦云,一会说这个项目好,我要搞;一会说那个项目强,我要上,东拉西扯一大堆,可结果除了交了一笔笔昂贵的学费外,剩下的就是堆积如山的库存当做垃圾处理。

你若问他是什么原因,他是断然不会承认自己技术不行的,因为但凡承认自己技术不行,或者理解了技术的重要性,必然会从“是否真能满足客户需求”这一核心问题开始考虑,而不是东一榔头西一棒子地瞎胡闹。

无论上什么样的项目,均要对客户的核心需求保持敬畏之心,并努力地专研技术。如果凭自身能力实在无法在广度上延伸,也可以退而求其次往深度上用功,做好一到两个专项技术的维修。

例如自动变速箱、方向机、电脑版、减震器、四轮定位、车衣和改灯等等,说句不恰当的话,汽车自诞生之日起到现在200多年,每一个零部件均经历了无数次迭代才有现在的样子,都有大量的技术含量在其中,就包括门店最为轻视的机油。

就我现在对市场的了解,至少有80%门店不知道其中的技术和知识,更有甚者认为机油没有技术含量,言之凿凿的说只要不假都能往发动机里面加,可想而知这行是多么缺乏技术性人才。

当你能够迅速地解决客户的问题,并能够了解其中的理论知识。就是再贵,客户也不敢说你是黑店;相反,他更担心你撂挑子不给他修。

尊严靠的是自身努力和自律,面子是自己挣的不是别人给的。既不愿意费体力把店收拾干净,又不想费脑子学习技术,又如何能够得到客户的认可呢?

3、做好前置呈现

所谓的前置呈现,就是利用好几乎唾手可得的短视频媒体,将自己的技术价值、知识价值、情绪价值和经济价值这四种核心价值,进行全方位的宣传前置,把店开在客户眼皮子底下。

门店现在学习如何运营短视频已经不是为了抢别人客户了,而是防止自己的客户被别人影响,是防御而不是进攻。否则,客户会在你的店内刷到隔壁家的视频,就问你能不能忍?

当然,如果门店确实被客户有意碰瓷污蔑,这不是个例。

由于我工作的原因,经常帮助门店处理恶意被黑的事件,这在短视频门槛越来越低的情况下越来越普遍。

我的经验是一定要进行有力的还击,千万不能想着大事化小小事化了。

互联网是有记忆的,并且,短视频媒体对于一些容易引发关注度的冲突类视频往往倾斜流量,这也给一些渴望当网红的梦想家们可乘之机。

早在2021年,就有专门的班子以洗车之名,行讹诈门店之实。当然,现在他们操作得比较隐晦,不会像以前那么直接。短视频以引导为主,这种处理起来更为棘手。

我前几天就遇到这样的案例:

一个合作门店发生了一件不大不小的事故,起因是车主在某同行处购买了一辆二手车,由于水温过高来门店检修,发现是汽缸垫中混入异物所造成的,而该同行暗戳戳地拍了个视频,引导观众说这个问题是合作门店故意破坏的。

由于这个同行粉丝数很多,视频传播得很广,给门店带来巨大的负面影响。本来门店管理者也打算息事宁人,可后来评论越来越偏,不得已才决定以魔法打败魔法,在短视频内对事实经过加以澄清,才解决这个问题。

写在最后

综上所述,打铁还需自身硬,汽服市场目前处于青黄不接的时候,不单客户青黄不接,修理工同样青黄不接。一方面是这行越来越不适合学习能力较差者,另一方面是行业还无法形成有效的良币驱除劣币的机制。

不过,我相信,2024年,优胜劣汰的速度一定会加快,这对于认真经营的老板来说,是风险,更是机会。

文案来源:AC汽车返回搜狐,查看更多